Nous vous invitons à vérifier attentivement l’intégrité de la marchandise avant de signer les documents de livraison, même en présence du transporteur.

Si vous constatez des dommages visibles, il est important de l’indiquer à côté de votre signature en écrivant, par exemple : « colis endommagé » ou « marchandise cassée ou endommagée ».

Dans tous les cas, nous vous recommandons de toujours accepter la livraison sous réserve de contrôle, en écrivant clairement « J’ACCEPTE SOUS RÉSERVE DE CONTRÔLE » sur LES DEUX EXEMPLAIRES du document de transport, y compris celui qui restera au transporteur.

Cette réserve est fondamentale : sans elle, le transporteur ne pourra pas activer l’assurance et il ne sera pas possible de procéder à une reproduction gratuite en cas de dommages.

Signature sous réserve nous permet de signaler correctement tout problème au transporteur et de gérer la situation de la manière la plus rapide et la plus efficace possible.